Onze algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op reguliere reserveringen gemaakt via de hotelwebsite of telefonische reserveringen.
Bij reserveringen met acties of externe boeking kanalen kunnen afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.


Annuleringsvoorwaarden



Verplaatsen van reserveringen
In het geval dat u uw boeking wenst te verplaatsen en de nieuwe datum of bestemming valt duurder uit dan de oorspronkelijke boeking zijn wij genoodzaakt dit verschil aan u door te rekenen. De termijn voor het wijzigen van uw reservering is dezelfde termijn als voor het annuleren voor uw boeking geldt.

Voor reserveringen tot 2 kamers gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
• Tot 24 uur voor de dag van aankomst kosteloos annuleren.
• Bij annuleringen of no show binnen de 24 uur voor de dag van aankomst, betaalt u het gehele reserveringsbedrag exclusief toeristenbelasting.

Voor reserveringen van 3 tot 7 kamers gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
• Tot 5 dagen voor de dag van aankomst kosteloos annuleren.
• Bij no show of annuleringen binnen 5 dagen voor de dag van aankomst betaalt u het gehele reserveringsbedrag exclusief toeristenbelasting.

Voor zakelijke reserveringen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden.
Informeer hiervoor bij de receptie.

Betaling
Hotel De la Ruïne biedt haar gasten de mogelijkheid een hotelkamer te reserveren door het volledige reserveringsbedrag via overboeking te betalen. Indien u kiest voor te annuleren en dit valt in het bovengenoemde annuleringstermijn dan krijgt u het boekingsbedrag terug gestort op uw rekening.

Onze receptie voor ontvangst en check-in is dagelijks geopend van 15:00 tot 18:00. Bij vroege aankomst hebben wij uiteraard de mogelijkheid om alvast uw bagage veilig bij ons af te geven en de sleutel op te halen.

Indien u tussen 18:00 en 22:00 wenst in te checken dient u dit tijdig 1 dag voor aankomst aan te vragen en zal er € 25,00 euro in rekening worden gebracht. Later dan 22:00 is niet mogelijk. Indien dit niet wordt aangegeven dan zal de reservering na 18:00 als no show worden gemarkeerd.

Huisregels

VOOR UW EN ONZE VEILIGHEID

In onderstaand reglement vindt u de belangrijkste huisregels die binnen Hotel De la Ruïne gelden. Wij vragen u deze regels te respecteren en te accepteren.

Algemene regels

  • Alle aanwijzingen van medewerkers van dit hotel, die verband houden met huisregels, dienen te worden opgevolgd. Klachten kunt u bij de bedrijfsleiding melden.
  • Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van ‘’het niet naleven van ons huisreglement’’.
  • Het is niet toegestaan om kaarsen aan te steken in verband met brandveiligheid. Het beveiligingssysteem wordt direct geactiveerd.
  • Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
  • Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.
  • Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden. Inchecken kan vanaf een leeftijd van 18 jaar. Minderjarige personen dienen altijd te worden vergezeld door een ouder / verzorger (min. 25 jaar oud) of een toestemmingsverklaring met legitimatiebewijs van de ouder / verzorger.
  • Het overleggen van een geldig legitimatiebewijs is verplicht. Indien de kamer is gereserveerd voor 2 personen, dienen beide een geldig legitimatiebewijs te tonen.
  • Het is niet toegestaan om ongeregistreerde of andere hotelgasten op de kamer te ontvangen. Indien er wel andere gasten op de kamer worden aangetroffen, zal u per direct worden verzocht het hotel te verlaten.
  • Op diverse plaatsen binnen het hotel hangen camera’s, een ieder die zich in ons hotel bevindt stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten.
  • Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.
  • Hotel De la Ruïne is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.
  • De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.

Het is verboden om

  • nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen
  • eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van Hotel De la Ruïne kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
  • verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.
  • lachgas te gebruiken en/of mee te nemen tijdens uw bezoek aan ons hotel. Indien wel lachgas op de kamer wordt aangetroffen, zal u per direct worden verzocht het hotel te verlaten.
  • overlast te veroorzaken voor een ander o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook.
  • de kamer te huren op uw naam, zonder dat u zelf in de kamer verblijft.
  • met meer dan het toegestane aantallen personen op de kamer te verblijven.
  • het betaald ontvangen van gasten op de kamer ten behoeve van seksuele activiteiten.
  • te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt €150,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van €275,- aan u worden doorbelast.
  • huisdieren op de hotel kamers.
  • confetti te verspreiden op uw hotelkamer, wanneer wij dit aantreffen rekenen wij u hiervoor € 25,00 schoonmaakkosten.
  • uw kamer, meer dan wat redelijk is, vervuild achter te laten. Bij normaal gebruik liggen er hooguit wat snippers, kruimels, een stukje papier op de grond. Bij alle situatie die het normale gebruik overtreft rekenen wij u € 25,00 schoonmaakkosten aan.
  • op eigen initiatief het verblijf te verlengen. Indien u wilt verlengen kan dat in overleg met onze receptie en tegen betaling van het geldende tarief. Uitchecken moet gebeuren voor 11.00 uur. Voor ieder half uur dat u langer op de kamer blijft brengen wij € 10,00 in rekening. Met uitzondering bij een aanvraag en goedkeuring van een Late check-out.

Bij overtreding van de regels zoals vermeld in dit huisreglement of op het moment dat er sprake is van ander ongewenst of onrechtmatig gedrag, behoudt Hotel de la Ruïne zicht het recht. Ook is Hotel De la Ruïne bevoegd u op een zwarte lijst te plaatsen.